上海收到10086防疫短信怎么办

增强防护意识，做好个人防护收到短信+绿码：居家健康监测14天 ，非必要不外出
，确需外出时，应严格落实佩戴口罩等个人防护措施 ，避免前往人群聚集场所
，不得参加婚礼 、聚餐等聚集性活动 。收到短信+黄码：上报相关信息，居家隔离14天 ，严禁外出，安排3次核酸检测
。

收到防疫短信的话
，如果你还是绿码，就自行居家健康监测14天 ，非必要不外出
，一定要做好佩戴口罩等个人防护措施。如果你是黄码，就要上报相关信息 ，居家隔离14天
，严禁外出，安排3次核酸检测 。

0086短信提示接种疫苗可以拨打电话让客服帮助处理
。接种疫苗提示短信是国家大数据支持的 ，如果你已经接种过疫苗
，可以拨打10086人工客服，要求工作人员帮助处理这个问题。10086自动语音系统为客户提供了部分业务的查询
、办理以及热点业务的咨询服务；如果客户有沟通的需求 ，还可通过拨打10086按0转人工服务台 。

收到疫情防控办的短信提醒
，表示您可能接触过新冠阳性病例或途经中高风险地区。不需要过于慌张，及时向所在的村社申报 ，暂时避免不必要的外出，积极配合开展核酸检测
。若经过核实
，您确实与新冠阳性病例或中高风险地区没有交集并且核酸检测为阴性，即可恢复日常生活。

如何举报疫情不上报

壹→举报疫情防控不到位可以通过致电政务服务便民热线寻找人工客服帮忙解决 ，除此之外还可以通过国务院疫情防控线索小程序进行举报等 。致电政务服务便民热线进行举报
。拨打【12345】便民热线
，进行举报。疫情期间，12345便民热线提供全天候人工服务 ，任何关于疫情的咨询、建议 、投诉都可以直接拨打此热线处理解决 。

贰→河南省疫情举报的方法主要有以下几种：通过微信举报：打开微信
，依次点击“支付”
、“城市服务 ”
。在城市服务页面，找到并点击“征集疫情防控线索
”。点击“我要留言” ，填写需要举报的疫情信息
，这些信息将直接上报至国务院相关部门 。拨打12320热线：河南省开通了疫情防控12320热线，该热线提供24小时在线服务
。

叁→河南省发现疫情后 ，可以通过以下渠道进行举报：微信举报：打开微信应用
，进入支付界面。选择“城市服务 ”选项 。在下拉菜单中找到并点击“征集疫情防控线索
”
。选择“我要留言”功能，将疫情相关信息上报给国务院相关部门。拨打疫情防控热线：拨打河南省24小时在线的疫情防控热线12320 。

上海媒体开设24小时市民求助热线,可以解决哪些问题?

壹→上海媒体开设24小时市民求助热线 ，可以解决相关于市民的医疗、物资等全方面的问题，只要你有问题
，那么就可以拨打电话，进行咨询 、求助、举报 ，然后有专业的客服人员会针对你的问题
，或解答或上报，最终为了达到让全民都无问题困扰的良好结果。

贰→大家可能听说过12345电话 ，但是并不是太了解这是什么电话
，其实12345，即“非紧急救助服务系统 ” ，用来帮助诉求人解决生活
、生产中所遇困难和问题
，是市委、市政府关注民生 、倾听民意的平台
。下面就来简单介绍一下。

叁→市民服务热线：提供24小时服务，涵盖咨询
、求助、投诉和建议等 ，同时提供18种外语服务
，方便在沪外国友人和游客 。其他便民热线：如物业服务热线等，可解决市民日常生活中遇到的问题
。上海市人民政府门户网站 官方网站：上海市人民政府提供市政府的组织机构 、政策法规
、公共服务、政务信息等内容。

肆→上海扰民投诉电话12345 ，也被称为市民服务热线 。这条热线为市民提供了一个便捷的渠道，用以反映生活中遇到的问题
，包括噪音扰民等各类情况
。当市民遇到扰民事件时，可以拨打此号码进行投诉和求助。热线的工作时间是全天24小时 ，确保在任何时间都能为市民提供服务 。投诉流程通常很简单
。

伍→在上海
，12319热线涵盖了市容环卫 、园林绿化
、市政设施、市容环境 、公共安全等多个方面，市民可以通过拨打热线电话或者在线提交诉求 ，得到快速响应和处理。热线还提供24小时服务
，确保市民在任何时间都能得到帮助 。

陆→是的
。根据上海市人民政府官网查询得知，上海市市民热线12345是24小时的 ，该热线服务是24小时开放的
，随时可以拨打。设立的目的是方便市民投诉
、举报问题，协助监管力量解决民生问题 ，保障市民合法权益 。

什么原因会收到上海10086防疫短信

壹→两种原因
，其中一种是，由于疫情扩散 ，防疫需要人人参与，卫健委统一发送
，第二是您经过疫情区域或者封控区域，被大数据检测到了 ，所以会收到防疫短信
，提醒您做核酸检测。当你上报的个人行程轨迹或者是当你上报的一些个人疫情情况有接触者与疫情密切接触者，或者是运行到有病人发现的地区的时候会通知你要隔离
。

贰→不会。收到10086防疫短信意味着你可能接触过新冠阳性病例或途经中高风险地区 。收到防疫短信的话 ，如果你还是绿码
，就自行居家健康监测14天，非必要不外出 ，一定要做好佩戴口罩等个人防护措施
。如果你是黄码
，就要上报相关信息，居家隔离14天 ，严禁外出
，安排3次核酸检测。

叁→没有关系，防疫短信是公益短信 。以中国移动为例：只要你是移动的用户 ，经常性的会收到中国移动发送的防疫短信，提醒大家
。外地号码收到防疫短信
，本地号码没有收到，这是跟外地号码的归属地性质所决定的 ，防疫疾控中心人员会根据移动公司提供的信号动态来向
，外来人员发送防疫短信。

肆→可能你的手机号是疫区的手机号码，或者虽然你不在疫区住 ，但是离得近
，那么手机信号会检测到，10086也会给你发短信 ，如果都不是
，你可以打人工客服核对情况 。

伍→提醒你做好隔离
。收到短信意味着你有可能与新冠肺炎病例或其密接有接触的可能。应立即到就近的核酸检测机构接受检测，途中请勿乘坐公共交通工具 。

陆→是想提醒您做好疫情防控工作
。如果收到10086疫情防控信息 ，那是10086想提醒您疫情期间积极配合防疫工作并且保护好个人
，不要随意聚集，非必要不外出 ，应严格落实佩戴口罩。

上海市政府热线打电话核实疫情你去过那些地方

疫情期间如果收到02112345电话不必担心，这是上海市市长热线
，也是疫情防控咨询举报热线电话之一，打电话过来一般是做回访或流调的 。接到上海12345电话排查疫情的话 ，只要如实回答情况即可
，不过不要暴露自己的个人隐私信息，因为会有不法分子假装工作人员进行诈骗。

如果市政府服务热线12345打电话过来要求核查旅居史 ，应该如实回答并主动上报
。以下是具体的解如实当接到12345热线的电话
，要求核查旅居史时，市民应如实回答自己的行程情况 ，包括是否去过中高风险地区、是否有外地入境史等。

不少人都接到了疫情防控中心打电话的调查
，只要你去过中高风险地区，然后回到你的居住地 ，或者其他地方
，大数据就会反馈给政府，但大数据只有你去过的地方和电话号码 ，然后社治办会派人给你打电话询问你的情况 。

市政府服务热线12345打电话过来叫去查旅居史去吗要如实主动上报
。12345是政府部门开设的非紧急救助服务系统，疫情期间各地的疾控中心会通过这个热线对人员进行疫情核查
，排查密接人员 、有无高风险地区外出史、外地入境等。

上海封控区如何正确呼叫120

封控区域内，各级党政机关
、事业单位的工作人员 ，除承担防疫任务、保障基本运转的外
，均实行居家办公或就地转为社区志愿者，向居住地所在社区居村委报到 ，全面参与社区防疫服务工作 。因工作需要的医务人员 、防疫人员
、公安干警、外卖快递人员等凭工作证或单位证明正常出行
。

一是对于急危重症患者。患者及家属 、社区工作者等均可拨打120急救电话呼叫救护车
，120将优先保障此类患者的急救及转运需求 。此类患者如出院回封控管好银穗控区内居所，可向所在的村（居）委会提出申请 ，由村（居）委会协调专用车辆闭环转运回居所
。二是对于特殊就医人群。

推荐阅读《上海封控区如何就医（附求助热线）》获取详细就医指引 。违规行为追责 对拒不配合防疫措施
、妨碍疫情防控或造成严重后果的
，依法追究法律责任
。信息来源：健康松江公众号。补充提示：关注上海本地宝公众号，回复“封控”可获取上海封控区最新消息（如封控时间、区域 、管理措施等） 。